Olá Multtilovers, aqui vou te explicar como funciona e ajudar a fazer sua devolução quando precisar!
Temos um canal de troca via WhatsApp! Chama neste número 31 97217-3656

Política de Troca da Multtiarte

Na Multtiarte, nossa prioridade é a satisfação do cliente. Por isso, oferecemos uma política de troca que visa garantir uma experiência de compra tranquila e segura. Veja abaixo como proceder em caso de necessidade de troca:

Prazos para Troca:

Produtos em Geral: A solicitação de troca deve ser feita em até 7 dias úteis a partir da data de recebimento do produto.

Custos de Devolução:

Produtos em Promoção: O cliente se responsabiliza por todos os fretes, tanto o custo de devolução para nosso site quanto o reenvio do produto para o cliente (reenvio é em caso de uma nova compra).

Produtos Fora de Promoção: A Multtiarte se responsabiliza pelo custo de devolução, e o cliente se responsabiliza pelo custo do reenvio (reenvio é em caso de uma nova compra). Para esses produtos, fornecemos uma etiqueta de envio pré-paga para facilitar o processo de devolução.

Como Solicitar a Troca:

Entre em Contato Conosco: Envie um e-mail para nosso atendimento ao cliente em emulttiarte@gmail.com ou ligue para nossa central de atendimento pelo número 31 97217-3656 para informar sobre a necessidade de troca. Tenha em mãos o número do pedido e o motivo da troca.

Aguarde as Instruções: Nossa equipe de atendimento enviará todas as instruções necessárias para o envio do produto de volta, incluindo a etiqueta de devolução pré-paga, se aplicável.

Envio do Produto: Envie o produto de volta conforme as instruções recebidas. Certifique-se de que o produto esteja em sua embalagem original, com todas as etiquetas e sem sinais de uso.

Análise do Produto: Após o recebimento do produto, nossa equipe realizará uma análise para confirmar as condições de devolução.

Troca Efetuada: Confirmada a elegibilidade para troca, enviaremos o novo produto ou realizaremos o procedimento acordado conforme sua preferência.

Condições Gerais:

Produtos devem estar em perfeito estado, na embalagem original e sem sinais de uso.

A solicitação de troca deve ser feita dentro do prazo estipulado de 7 dias úteis.

Em caso de divergências ou produtos com defeito, entre em contato imediatamente para que possamos resolver a situação o mais rápido possível.

A Multtiarte agradece pela sua compreensão e confiança. Estamos à disposição para garantir a melhor experiência de compra para você. Se tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência, não hesite em nos contatar pelo telefone 31 97217-3656 ou pelo e-mail emulttiarte@gmail.com